Verantwortungsvolles Spielen

Verpflichtung zum verantwortungsvollen Spielen

Die Casolinia Group, Betreiberin von wingaga-casino.ch, bekennt sich in vollem Umfang zu den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens. Es wird als unternehmerische Kernpflicht betrachtet, sicherzustellen, dass das Spielangebot ausschliesslich als Form der Unterhaltung wahrgenommen wird und keine negativen Auswirkungen auf das persönliche, soziale oder finanzielle Wohlbefinden der Spielerinnen und Spieler entstehen. Sämtliche angebotenen Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit den geltenden schweizerischen Glücksspielgesetzen sowie den Vorgaben der zuständigen Regulierungsbehörden bereitgestellt. Der Schutz gefährdeter Personen sowie die Verhinderung von problematischem Spielverhalten stehen im Mittelpunkt der unternehmerischen Tätigkeit der Casolinia Group. Minderjährige Personen sind vom Spielbetrieb vollständig ausgeschlossen. Entsprechende technische und organisatorische Massnahmen zur Altersverifikation sind implementiert und werden laufend überprüft. Die Casolinia Group arbeitet aktiv mit Fachorganisationen zusammen, um die Wirksamkeit der Präventionsmassnahmen kontinuierlich zu verbessern.

Warnzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten kann sich in unterschiedlichen Verhaltensmustern äussern. Die nachfolgenden Indikatoren können auf eine Spielsucht oder ein problematisches Verhältnis zum Glücksspiel hinweisen und sollten ernst genommen werden:

Es werden höhere Geldbeträge eingesetzt als ursprünglich geplant, oder es wird über die eigenen finanziellen Möglichkeiten hinaus gespielt, ohne dass ein rechtzeitiger Abbruch möglich erscheint.
Wiederholte und erfolglose Versuche werden unternommen, das Spielverhalten eigenständig einzuschränken, zu kontrollieren oder vollständig einzustellen.
Das Glücksspiel wird genutzt, um negativen Gefühlszuständen wie Stress, Angst, Trauer oder Einsamkeit zu entfliehen oder diese zu verdrängen.
Soziale Verpflichtungen, berufliche Aufgaben oder familiäre Verantwortlichkeiten werden infolge des Spielverhaltens vernachlässigt oder vollständig aufgegeben.
Finanzielle Schwierigkeiten entstehen durch das Glücksspiel, oder es werden Gelder für das Spielen verwendet, die eigentlich für notwendige Lebenshaltungskosten vorgesehen sind.
Unruhe, Reizbarkeit oder ausgeprägte Unzufriedenheit treten auf, sobald kein Zugang zu Glücksspielangeboten besteht oder das Spielen unterbrochen werden muss.

Selbstsperrung und freiwilliger Ausschluss

Spielerinnen und Spielern steht die Möglichkeit zur Verfügung, ihr Spielerkonto vorübergehend oder dauerhaft sperren zu lassen. Die Beantragung einer Selbstsperrung kann jederzeit über den Kundendienst oder das persönliche Spielerkonto vorgenommen werden. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

Vorübergehende Kontosperrung: Eine Sperrung des Spielerkontos kann für einen festgelegten Zeitraum von mindestens vierundzwanzig Stunden bis zu einer Dauer von zwölf Monaten beantragt werden. Während der Sperrdauer ist kein Zugang zum Spielbetrieb möglich.
Dauerhafte Kontosperrung: Auf ausdrücklichen Wunsch der betroffenen Person wird das Spielerkonto unwiderruflich und dauerhaft gesperrt. Eine Reaktivierung des Kontos ist ausgeschlossen.
Nationaler Selbstausschluss: Im Rahmen des schweizerischen Glücksspielgesetzes besteht die Möglichkeit, sich im nationalen Spielersperrsystem registrieren zu lassen. Durch diese Massnahme wird der Zugang zu sämtlichen konzessionierten Glücksspielangeboten in der Schweiz gesperrt.

Eingegangene Anträge auf Selbstsperrung werden schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von vierundzwanzig Stunden, bearbeitet und umgesetzt. Während einer aktiven Sperrung werden keine Werbemitteilungen an die betroffene Person versandt.

Kontrollmöglichkeiten und Einschränkungsoptionen

Zur Unterstützung eines kontrollierten Spielverhaltens werden verschiedene Werkzeuge und Mechanismen zur Verfügung gestellt, welche von den Spielerinnen und Spielern eigenverantwortlich genutzt werden können:

Einzahlungslimiten: Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen auf das Spielerkonto festgelegt werden. Eine Erhöhung bestehender Limiten wird erst nach Ablauf einer Wartefrist von sieben Tagen wirksam.
Verlustlimiten: Verlustgrenzen können für definierte Zeiträume eingerichtet werden. Bei Erreichen der festgelegten Grenze wird der Spielbetrieb automatisch unterbrochen.
Einsatzlimiten: Für einzelne Spielrunden oder Wetten können maximale Einsatzbeträge definiert werden, um impulsives Spielverhalten zu begrenzen.
Zeitlimiten und Sitzungsdauer: Die Dauer der Spielsitzungen kann durch die Einrichtung von Zeitlimiten beschränkt werden. Nach Ablauf der festgelegten Spielzeit erfolgt eine automatische Abmeldung vom System.
Realitätschecks: In regelmässigen Abständen werden automatische Erinnerungsmeldungen eingeblendet, welche über die verstrichene Spielzeit sowie über die getätigten Einsätze und erzielten Gewinne oder Verluste informieren.
Auszeit: Eine temporäre Auszeit von mindestens einem Tag bis zu mehreren Wochen kann eingerichtet werden, ohne dass eine vollständige Kontosperrung erforderlich ist.

Alle eingerichteten Beschränkungen treten umgehend in Kraft. Eine Verringerung bestehender Limiten wird sofort wirksam, während eine Erhöhung erst nach Ablauf der vorgeschriebenen Wartefrist umgesetzt wird.

Hilfe und Unterstützung

Personen, die den Eindruck haben, dass ihr Spielverhalten problematisch geworden ist, oder Angehörige, die sich um eine nahestehende Person sorgen, werden dazu ermutigt, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In der Schweiz stehen spezialisierte Fachstellen zur Verfügung, welche vertrauliche und kostenlose Beratungsangebote im Bereich Spielsucht und Abhängigkeitserkrankungen bereitstellen. Die nachfolgenden Anlaufstellen können kontaktiert werden:

Sucht Schweiz: Eine national tätige Fachorganisation, die Beratung, Prävention und Forschung im Bereich Suchterkrankungen anbietet. Beratungsangebote stehen telefonisch sowie persönlich zur Verfügung.
Addiction Suisse: Spezialisierte Beratungsstelle für Personen mit Suchtproblemen und deren Angehörige, erreichbar auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
Kantonale Beratungsstellen: In jedem Kanton existieren lokale Suchtberatungsstellen, welche individuelle Unterstützung und therapeutische Begleitung anbieten.
Spielsucht-Hotline Schweiz: Eine anonyme und kostenlose telefonische Beratung ist rund um die Uhr über die nationale Spielsucht-Hotline erreichbar.

Die Casolinia Group empfiehlt ausdrücklich, bei ersten Anzeichen von problematischem Spielverhalten frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Alle Beratungsangebote werden vertraulich behandelt. Die Inanspruchnahme externer Beratungsleistungen hat keinen Einfluss auf das bestehende Spielerkonto, sofern keine Sperrung beantragt wird.

Kontakt für Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen

Für Fragen, Anliegen oder Anträge im Zusammenhang mit dem verantwortungsvollen Spielen steht das zuständige Team der Casolinia Group zur Verfügung. Alle eingehenden Anfragen werden vertraulich behandelt und schnellstmöglich bearbeitet. Anfragen können per E-Mail an die folgende Adresse gerichtet werden:

E-Mail: [email protected]

Es wird empfohlen, bei dringenden Anliegen, insbesondere bei der Beantragung einer sofortigen Kontosperrung, den direkten Kontakt per E-Mail zu nutzen, um eine rasche Bearbeitung sicherzustellen.